ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
1. Общие положения
Настоящие Условия предоставления туристических услуг регулируют взаимоотношения между туроператором Армениан Трип (далее «Оператор», «Компания», «Мы») и клиентом (далее «Клиент», «Вы»), осуществляющим бронирование или приобретение туристических услуг через официальный сайт Компании либо иными доступными способами.
Оформляя бронирование, оплачивая услуги или заполняя регистрационные формы на сайте, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и полностью принимает их положения.
Настоящая Оферта является публичным договором и вступает в силу с момента оформления заявки, бронирования либо оплаты услуг.
2. Термины и определения
Оператор — Армениан Трип, осуществляющий организацию, продажу и сопровождение туристических услуг.
Клиент — физическое или юридическое лицо, оформляющее бронирование или покупку туристических услуг.
Стороны — Оператор и Клиент.
Сайт — официальный интернет-ресурс Армениан Трип, предназначенный для предоставления информации о туристических услугах, а также для их онлайн-бронирования и оплаты.
Бронирование — резервирование туристической услуги без полной оплаты в порядке, установленном настоящими Условиями.
Покупка услуги — подтверждение заказа посредством полной или частичной оплаты выбранной услуги.
Подтверждение бронирования — электронное уведомление, подтверждающее успешное резервирование услуги.
Подтверждение оплаты — электронное уведомление о поступлении денежных средств за выбранную услугу.
Персональные данные — сведения, предоставленные Клиентом при бронировании, покупке или регистрации на сайте.
3. Предмет договора
Оператор обязуется организовать и предоставить выбранные туристические услуги в соответствии с подтвержденным заказом, а Клиент обязуется своевременно оплатить данные услуги и соблюдать условия настоящей Оферты.
Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что:
- достиг возраста, необходимого для заключения договора;
- обладает необходимыми полномочиями для оформления заказа от своего имени или от имени сопровождающих лиц;
- предоставляет достоверную информацию;
- принимает ответственность за информирование участников поездки об условиях бронирования и предоставления услуг.
В случае нарушения Клиентом условий настоящего договора Оператор вправе отменить бронирование и взыскать фактически понесенные расходы.
4. Порядок оплаты
Клиент может выбрать один из следующих способов оплаты:
Оплата в офисе
Бронирование производится через сайт или менеджера компании, а оплата осуществляется по прилету в офисе Армениан Трип.
Онлайн-оплата
Оплата производится через доступные платежные системы и банковские карты международных платежных систем Visa, Mastercard и другие доступные сервисы.
Основной валютой расчетов является армянский драм (AMD). При оплате в другой валюте конвертация производится по курсу банка или платежной системы на дату проведения операции.
Стоимость услуг не зависит от выбранного способа оплаты.
5. Порядок бронирования и предоставления услуг
Для оформления бронирования Клиент обязан корректно заполнить все обязательные поля формы заказа.
После подтверждения заявки Клиент получает электронное письмо с информацией о заказе.
Клиент обязан проверить правильность указанных данных и незамедлительно сообщить Оператору о выявленных ошибках.
Изменение данных возможно:
- не позднее чем за 7 календарных дней до начала турпакета или размещения;
- не позднее чем за 48 часов до начала экскурсии, трансфера или индивидуального тура.
6. Условия участия детей
Для групповых экскурсий действуют следующие правила:
- дети до 5 лет включительно могут участвовать бесплатно без предоставления отдельного места, при размещении с двумя взрослыми в номере;
- дети от 6 до 10 лет получают скидку 50 % при размещении на дополнительной кровати с двумя взрослыми в номере;
- дети старше 10 лет обслуживаются по взрослому тарифу.
При бронировании Клиент обязан указать количество и возраст детей.
7. Условия оплаты отдельных услуг
Групповые туры
Для бронирования тура требуется предоплата в размере 10 %.
Оставшаяся сумма должна быть оплачена по прибытии до начала тура.
Индивидуальные туры
Для бронирования тура требуется предоплата в размере 10 %.
Полная стоимость тура должна быть оплачена не позднее чем за 24 часа до начала обслуживания.
8. Изменение и отмена бронирования
Все запросы на изменение или отмену услуг принимаются исключительно в письменной форме по электронной почте.
Запрос считается обработанным только после получения письменного подтверждения от Оператора.
Отмена по инициативе Оператора
Оператор вправе изменить маршрут, программу или отменить услугу в случае неблагоприятных погодных условий, дорожной обстановки, ограничений со стороны государственных органов или иных обстоятельств, влияющих на безопасность туристов.
В подобных случаях Клиенту может быть предложена:
- альтернативная услуга аналогичной стоимости;
- перенос даты обслуживания;
- возврат оплаченных денежных средств.
Оператор не несет ответственности за дополнительные расходы Клиента, возникшие вследствие таких изменений.
9. Политика возврата денежных средств
- более чем за 72 часов до начала — полный возврат;
- от 24 до 48 часов — удерживается 30 % стоимости услуги;
- менее чем за 24 часа — стоимость не возвращается.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Комиссии банков и платежных систем, возникающие при возврате средств, оплачиваются Клиентом.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:
- стихийными бедствиями;
- землетрясениями;
- наводнениями;
- военными действиями;
- эпидемиями и пандемиями;
- решениями государственных органов;
- перебоями в работе транспортных и коммуникационных систем.
11. Страхование
Все транспортные средства, используемые Армениан Трип для оказания услуг перевозки, обеспечены обязательным страховым покрытием в соответствии с законодательством Республики Армения.
Страховое возмещение осуществляется в пределах условий соответствующего страхового договора.
12. Защита персональных данных
Армениан Трип уважает право Клиентов на конфиденциальность и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.
Персональные данные используются исключительно для:
- обработки бронирований;
- предоставления услуг;
- связи с клиентами;
- улучшения качества обслуживания;
- проведения маркетинговых исследований.
Компания не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Армения или необходимых для исполнения обязательств по договору.
Клиент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации.
13. Заключительные положения
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Армения.
Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Республики Армения.
Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.
Оформляя заказ и оплачивая услуги Армениан Трип, Клиент подтверждает свое согласие со всеми условиями настоящего договора.
14. Авторские права
Все материалы, размещенные на сайте Армениан Трип, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, графические элементы и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Армениан Трип либо используются на законных основаниях.
Любое копирование, распространение, публикация или иное использование материалов без письменного разрешения Компании запрещено.
