Условия бронирования

Здесь представлены правила и условия бронирования туристических услуг туроператора «Армениян Трип». Просим ознакомиться с основными пунктами, прежде чем забронировать тур.

Заявка на бронирование услуг

1. Для резервации услуг через туроператора «Армениян Трип» доступны следующие способы:

• Заполнение специальной формы на веб-сайте, обязательно учитывая все поля с отметкой звездочкой (*);

• Отправка запроса на официальный электронный адрес компании в произвольной форме;

• Использование контактных телефонов, указанных на портале, для прямого общения с сотрудником и оформления резервации.

2. Специальные предложения применяются к индивидуальным заявкам от 6 человек и более, оформляются для каждого запроса отдельно.

3. Услуга по бронированию от компании «Армениян Трип» предоставляется безвозмездно. На сайте указаны все возможные расходы, исключая скрытые платежи и не объявленные сборы. Часто туроператор предлагает специальные акции, скидки и дополнительные услуги без доплат.

4. Важно подчеркнуть, что личные данные клиентов находятся под надежной защитой и используются строго в рамках резервирования и предоставления услуг.

.

Процесс подтверждения резервации

1. После подачи заявления через интернет-платформу (форма заявки), электронную почту или телефонный звонок, ответственный менеджер по туризму установит с вами контакт в течении 24 часов. Время ответа может колебаться в зависимости от загруженности службы, однако при резервации отелей или туров с зафиксированным временем выезда ответ может быть предоставлен в течение 1-3 часов.

2. Для минимизации последующих вопросов и уточнений, настоятельно рекомендуется предоставлять полную и точную информацию во время заполнения формы заявки, включая все дополнительные требования и пожелания, которые помогут в выборе услуг и определении цены. Особое внимание следует уделить корректности контактных данных.

3. В случае недостаточности или неточности представленных данных, менеджер по туризму свяжется с вами для уточнения информации либо по электронной почте, либо по телефону, причем все звонки от компании оплачиваются нашей стороной.

4. При подаче заявки вы получите уведомление по электронной почте о ее принятии, которое содержит перечень введенных данных. Это сообщение не является подтверждением от менеджера, а лишь информирует о статусе заявки. В случае обнаружения ошибок или неточностей в предоставленной информации, необходимо отправить исправления в ответ на это письмо.

5. В процессе обслуживания, с клиентом работает исключительно один менеджер от компании «Армениян Трип», обеспечивая индивидуальный подход через электронную почту и телефонные звонки. Важно знать, что бронь становится гарантированной только после получения письменного подтверждения от компании «Армениян Трип» по электронной почте.

6. Подтверждение брони включает детальное описание заказанных туристических услуг, стоимость и условия оплаты. В заключительном подтверждающем письме, как правило, высылаются подтверждение заказа, счет для предоплаты, договор, ваучер, программа тура, контакты обслуживающего персонала, карты, маршруты и другая релевантная информация.

.

Процесс оплаты за бронированные услуги

1. Каждое бронирование подразумевает индивидуальные условия оплаты.

2. Существуют следующие варианты оплаты:

• внесение авансового платежа до начала оказания услуги с последующей оплатой оставшейся суммы по прибытии в страну;

• полная оплата стоимости услуги во время пребывания в Армении – либо в начале, либо в середине, либо в конце оказания услуг;

• предоплата 100% стоимости услуги заранее до начала их предоставления.

3. В настоящее время оплата картой не принимается. Оплата возможна исключительно через банковский перевод или наличными по прибытии.

4. Для иностранных посетителей, прибывающих в Армению, часто более удобно осуществлять оплату в валюте своей страны. В таких случаях компания может выставить счет в рублях, долларах США или евро. При осуществлении международного перевода предоплата может быть совершена в выбранной валюте. После прибытия в Армению сумма, указанная в счете, конвертируется в национальную валюту – драмы по курсу на день оплаты.

.

Отмена бронированных услуг

1. Чтобы отменить уже подтвержденное бронирование, следует направить письмо с запросом об аннулировании на электронный адрес вашего тур-менеджера. В случае отсутствия письменного подтверждения об отмене, рекомендуется связаться с менеджером по телефону для уточнения.

2. Размер штрафов и неустоек за отмену брони варьируется и зависит от времени, оставшегося до начала оказания услуги, сезонности, наличия праздничных и пиковых периодов, политики компании по аннулированию, а также от объема уже выполненных подготовительных работ.

3. Процедура аннулирования каждого бронирования обрабатывается индивидуально, что будет указано в вашем подтверждении брони от тур-менеджера.

4. Настоятельно рекомендуется заблаговременно ознакомиться с условиями аннулирования и при необходимости обсудить их или внести изменения во избежание будущих финансовых потерь.